推行职工特派员制度推进企业管理工作开展
企业领导支持是特派员巡视上岗制度得以实施的前提。上世纪九十年代末,企业处于计划经济向市场经济转型期,各方面工作都迫切需要改革、创新,矛盾增多,发展困难,正是在这样的背景下,厂领导倡导并推出了职工特派员巡视上岗制度,每月推荐两名职工代表,作为职工参与企业管理的特派员,挂牌上岗巡视,倾听职工意见,检查企业制度运行过程中存在的问题。公司领导不定时召集会议,对特派员巡视报告单中列举的问题进行研究,责成相关部门落实整改。
职工支持和拥护是特派员巡视上岗制度得以坚持并具有强大生命力的基础。职工代表特派员来自基层一线,能在第一时间感知和了解职工的心理和呼声,而职工群众又随时向特派员反映问题,这些问题又能及时地反馈到管理层,这样就为职工参与企业管理搭建了平台。特别是在职代会闭会期间,如何进行民主管理在形式和内容上进行了尝试。如过去职工对食堂的饭菜质量、自行车棚混乱、随处可见的长明灯、长流水、暖气的跑冒滴漏等等,虽意见较大,但由于没有反映到主管部门和主管领导,使问题长期不能解决。实行特派员上岗后,职工反映的问题马上反馈到主管部门负责人和公司主管领导,许多问题很快就能得到解决,暂时解决不了的,也有整改计划和措施。实行特派员巡视上岗后,原来没人管、没人问,很无奈的问题变得有人管、有人问了,敏感的问题也有人敢碰、敢提了。
职工代表特派员“热心”工作和“负责”的态度是特派员巡视上岗制度得以实施的关键。做为上岗的职工代表特派员角色互换以后,深感自己肩负的责任大了,角色重了,完成角色的动力更强了,上岗后,一是主动走访公司领导及相关部门,了解企业的情况;二是深入职工群众听取职工意见,并在巡视中了解和发现问题。他们在调查处理违规时是厂长;在干部选聘中他们是评委;在项目招标时他们是见证;在处理劳资纠纷争议时,他们是“陪审团”、“合议庭”。因此,特派员的工作得到了领导的赞同和广大职工的认可,遇到问题大家都愿意向特派员反映。
十几年过去了,这项制度一直很好地坚持下来。累计有360余名次职工作为特派员上岗履责,共出具巡视报告单723份,提出或反馈问题2100多条,解决率达90%以上,有效地推进了企业管理工作。