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会员服务机构

第四章 会员服务机构

 

第十四条 协会秘书处

 

(一)协会秘书处是会员管理和服务的领导机构

 

(二)工作职能

 

1.制定协会“会员管理中心”工作流程和工作职责;

 

2.制定各种深度和广度的会员服务类目;

 

3.组织各种资源,为会员服务项目提供保障和执行支撑;

 

4.督促“会员管理中心”将会员管理和会员服务工作落实到位。

 

第十五条 会员管理中心

 

(一)“会员管理中心”是会员管理和服务的执行和协调机构。

 

(二)工作职能

 

1.接收会员,完成会员入会手续;

 

2.及时发布会员服务信息,保持与会员的沟通和联系;

 

3.按照规定的会员服务项目,做好会员服务工作;

 

4.管理协会网站、微博、微信等会员沟通平台。